原文標題為What do employees want? Change.由Google的Lucie Volmer, Director of Careers發(fā)表自MITsloanreview（圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò )）

如今，關(guān)于“未來(lái)辦公”的話(huà)題，比以往任何時(shí)候都更大、也更復雜。COVID-19的大流行推動(dòng)了工作場(chǎng)所文化的地震式轉變，塑造了幾乎每個(gè)組織中員工的偏好、目標和動(dòng)機。在很多方面，企業(yè)正在經(jīng)歷的是一場(chǎng)大評估（Great Reevaluation），而不是大辭職（Great Resignation ）--員工們也在明確清晰地發(fā)出同樣的信息。

Google與市場(chǎng)研究公司益普索（Ipsos）合作，調查了1000名來(lái)自美國不同B2C公司的員工，了解他們的經(jīng)歷、觀(guān)點(diǎn)和對未來(lái)的希望。以下是調查的主要結果，希望這些結果能夠幫助企業(yè)規劃和創(chuàng )建以員工為中心的環(huán)境，以吸引和保留最優(yōu)秀的人才

在接受調查的人中，76%的人說(shuō)他們對自己目前的工作感到滿(mǎn)意。同時(shí)，58%的人報告說(shuō)他們正在積極尋找新的職位，或者他們沒(méi)有主動(dòng)在尋找，但對新的機會(huì )持開(kāi)放態(tài)度。

（圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò )）

當然，個(gè)人情況在員工如何以及何時(shí)離職方面發(fā)揮著(zhù)關(guān)鍵作用。然而，這些發(fā)現清楚地表明，許多人正在尋求對他們的工作情況和環(huán)境進(jìn)行有意義的改變。

以下是關(guān)于員工偏好（preferences）的三個(gè)關(guān)鍵調查結論。

雖然工資仍然很重要，但我們的研究證實(shí)了員工對幸福感的壓倒性重視。在回答有關(guān)工作與生活平衡的問(wèn)題時(shí)，74%的受訪(fǎng)者說(shuō)生活質(zhì)量比金錢(qián)更重要。事實(shí)上，參與者將帶薪休假列為最重要的福利，甚至高于薪酬。

#2

毋庸置疑，現場(chǎng)辦公、遠程工作與混合工作的問(wèn)題是當今最大的商業(yè)挑戰之一。重要的是，首先要承認數以百萬(wàn)計的員工需要迅速適應新的工作條件和常態(tài)，以應對COVID-19的到來(lái)。許多人還承擔了額外的照顧責任或改變了他們的生活狀況。因此，這些工人在走出疫情的時(shí)候，有了新的優(yōu)先事項和需求，影響了他們對工作的思考。

有具體職業(yè)目標的受訪(fǎng)者對工作地點(diǎn)、時(shí)間和方式有強烈的偏好。46%的人喜歡全職的現場(chǎng)工作場(chǎng)所；28%的人喜歡遠程；22%的人喜歡混合情況（剩下的一小部分人尋求其他不太常見(jiàn)的選擇）。然而，有跡象表明，企業(yè)還沒(méi)有滿(mǎn)足這些偏好。根據早期的研究，員工在疫情前對面對面的現場(chǎng)辦公偏好，比現在高15個(gè)百分點(diǎn)。一句話(huà)總結:疫情后，員工想要的工作選擇和雇主實(shí)際提供的工作選擇之間存在著(zhù)巨大的差距。

所有的組織都應該考慮，工作地點(diǎn)和日程安排的靈活性所帶來(lái)的商業(yè)影響。成功地解決這些問(wèn)題需要C-suite的參與，以及對財務(wù)影響和公司協(xié)作性工作結構長(cháng)期目標有清晰的理解。

#3

今天，雇主比以往任何時(shí)候都有更多機會(huì )通過(guò)提供技能提升、培訓和其他職業(yè)發(fā)展活動(dòng)來(lái)幫助員工實(shí)現他們的目標。這些都是明智的投資。畢竟，對于那些可能迫不及待要離開(kāi)的員工來(lái)說(shuō)，還有什么比幫助他們實(shí)現更大的職業(yè)抱負，而不是讓他們只專(zhuān)注于目前的工作，更能吸引和保留他們呢？

研究表明，員工認為持續的職業(yè)發(fā)展對于保持他們領(lǐng)域的最新趨勢、建立向上的流動(dòng)性以及獲得轉換工作或行業(yè)所需的技能至關(guān)重要。但是，提供這樣的機會(huì )不僅僅是幫助員工獲得技術(shù)，或 "硬 "技能。根據調查，31%的員工積極保持他們的技能，通過(guò)發(fā)展 "軟 "技能，如溝通、領(lǐng)導力和形象。這些受訪(fǎng)者采取多種途徑來(lái)發(fā)展這種技能。其中，25%通過(guò)獨立閱讀，24%獲得專(zhuān)業(yè)認證或證書(shū)，24%觀(guān)看在線(xiàn)視頻，24%設定并跟蹤專(zhuān)業(yè)目標。

當被問(wèn)及他們發(fā)展和保持專(zhuān)業(yè)技能的原因時(shí)，大多數有具體職業(yè)目標的人說(shuō)他們想跟上最新的行業(yè)發(fā)展。34%的人認為在線(xiàn)認證平臺的短期課程和訓練營(yíng)對提供這種職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。

這里的啟示是。企業(yè)可以通過(guò)利用現有的在線(xiàn)內容，而不是從頭開(kāi)始發(fā)明，幫助員工實(shí)現這種聯(lián)系。他們可以通過(guò)在線(xiàn)課程提供有補貼的培訓，或者與大學(xué)合作，向員工提供認證和提高技能的課程。

結論：

歸根結底，雇主所以做的變化是 "成為他們的員工希望看到的變化"。更具體地說(shuō)，希望吸引和保留人才的組織必須致力于強調生活質(zhì)量、靈活性和對職業(yè)發(fā)展的支持。對于最后一點(diǎn)，他們必須專(zhuān)注于建立對流動(dòng)機會(huì )的認識，并投資于技能提升和技能再升級的舉措以保持競爭力。